Frage: Wird mein Paket wirklich diskret versendet?
Antwort: Diskretion ist einer der Grundpfeiler unseres Geschäftes. Wir
versenden deshalb in neutralem braunem Karton ohne irgendwelche Reklame-Aufkleber. Als
Absender steht drauf: Scheve Logistik, Berlin.
Frage: Schicken Sie auch an Packstationen?
Antwort: Ja, wir versenden mit DHL auch an Packstationen. Einfach im
Adressfeld hinter die Nummer der Packstation Ihre Postnummer eingeben.
Frage: Was steht auf meiner Kreditkartenabrechnung?
Antwort: Natürlich sind wir auch hier diskret. Auf deiner
Kreditkartenabrechnung steht: "N. Scheve, +49-30-2900 6010quot; - mehr nicht.
Frage: Wie lange kann ich was umtauschen?
Antwort: Der Gesetzgeber schreibt 14 Tage Widerrufsrecht vor. Wir gehen
da noch weiter: Wir bieten unseren Kunden ein 30 Tage Widerrufsrecht. Dabei kommt
es uns nun nicht auf den Tag an. Wenn Sie mal ein paar Tage länger brauchen um etwas
zurück zu senden, dann ist das auch in Ordnung (wir sind ja kein Amt...).
Frage: Wie funktioniert das zurück senden?
Antwort: Einfach telefonisch oder per email einen Rücksendeaufkleber anfordern, aufs Paket kleben und bei der Post abgeben.
Frage: Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Antwort: Legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und klicken oben
rechts auf der Seite auf "Warenkorb". Oberhalb der Artikel erscheint dann ein
Feld, in dem Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Er wird nach erfolgreicher
Einlösung automatisch von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Pro Bestellung kann
natürlich nur ein Gutschein eingelöst werden.
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